FAQ

Todos nuestros productos son artesanales y elaborados con ingredientes naturales como manteca de karité, cacao, coco y mango. Usamos ceras vegetales (como cera de soja), aceites esenciales y procesos responsables que garantizan seguridad, calidad y respeto al medio ambiente.

Sí. Nuestras fórmulas están libres de químicos agresivos y priorizamos ingredientes naturales y botánicos, ideales para quienes buscan opciones seguras y saludables.

No solo creamos un producto, sino una experiencia sensorial. Cada vela combina diseño exclusivo, aromas relajantes y materiales naturales, aportando bienestar, decoración y autenticidad que no encontrarás en producciones masivas.

Sí. Ofrecemos opciones de personalización en aromas, diseños y presentaciones para que cada pieza se adapte a tus gustos y necesidades.

Sí. Realizamos envíos a todo Estados Unidos y algunos países de Europa. Siempre te confirmaremos disponibilidad y tiempos según tu ubicación.

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. Generalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles en EE.UU. y entre 7 y 14 días hábiles para envíos internacionales.

Una vez procesada tu compra, recibirás un correo con la confirmación y número de seguimiento para que monitorees tu pedido en tiempo real.

Sí, en pedidos superiores a un monto mínimo (que especificamos en cada campaña o promoción). También contamos con opciones de envío estándar y exprés según tu preferencia.

En Home Essence Collection cuidamos cada detalle, pero si tu producto llegara en malas condiciones, nos comprometemos a reemplazarlo o darte una solución inmediata. Solo necesitas contactarnos con fotos del estado en que llegó el paquete.