Términos y condiciones

Última actualización: [Colocar fecha]

​

Bienvenido a Home Essence Collection. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, redes sociales o al adquirir nuestros productos, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente, ya que regulan la relación entre tú (el cliente) y nosotros (la marca).

​

1. Información de la empresa

Home Essence Collection es una marca dedicada a la fabricación y venta de velas artesanales, aromas para el hogar y productos naturales de cuidado personal. Cada producto está elaborado de forma artesanal con ingredientes de alta calidad y procesos responsables

​

2. Uso del sitio y compras

• Para realizar compras debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tus padres o tutores.

• Al realizar una compra, te comprometes a proporcionar datos verídicos y completos.

• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de información incorrecta, pagos no procesados o sospecha de fraude.

​​

3. Productos

• Todos nuestros productos son artesanales, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o aroma, lo que no afecta su calidad.

• La información, imágenes y descripciones en el sitio web son lo más precisas posible, pero pueden existir diferencias mínimas respecto al producto final.

• Nuestros productos no sustituyen tratamientos médicos. Están diseñados para bienestar, ambientación y cuidado personal con ingredientes naturales.

​​

4. Precios y pagos

• Los precios están expresados en [moneda a definir: USD o local] e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

• Los métodos de pago aceptados estarán especificados en la página de compra.

• Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, respetando siempre los pedidos ya confirmados.

​​

5. Envíos y entregas

• Realizamos envíos nacionales e internacionales según lo descrito en nuestras Políticas de Envío y Devoluciones.

• Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas externas (clima, aduanas, alta demanda).

• Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad de los tiempos de tránsito recae en el transportista.

​​

6. Devoluciones y reembolsos

• Solo aceptamos devoluciones en casos de productos dañados, defectuosos o incorrectos.

• El cliente dispone de 7 días hábiles tras recibir el pedido para notificar cualquier inconveniente.

• Más detalles en nuestra sección Políticas de Envío y Devoluciones.

​

7. Propiedad intelectual

• Todo el contenido de Home Essence Collection (textos, imágenes, logos, diseños, productos y marca) está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.

• Está prohibido reproducir, distribuir o utilizar nuestro contenido sin autorización expresa por escrito.

​

8. Limitación de responsabilidad

• Home Essence Collection no se hace responsable por:

  • Mal uso de los productos por parte del cliente.

  • Reacciones adversas en caso de no seguir las recomendaciones de uso.

  • Daños o pérdidas ocasionados por retrasos en los envíos atribuibles a la empresa de mensajería.

​

9. Privacidad y protección de datos

• Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados con confidencialidad y utilizados únicamente para la gestión de pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas.

• Más información en nuestra Política de Privacidad.

​​

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web.

​

11. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 [correo de contacto]
📱 Instagram: @hec_candle
📱 TikTok: @heccandle